Mi cuaderno de bitácora JCab 2021

  Edadismo, en primera persona (I). Después de haber bregado durante más de 25 años de mi propia vida laboral contra una Administración hostil, genera cierta ternura estar en el otro lado de la barrera y ver como los jóvenes se enfrentan a su primer trámite administrativo. Es fácil reconocerlos. Se mueven desconcertados mirando a su alrededor como si entraran en un parque de atracciones (¿os acordáis de la Casa de los Horrores?), no queriendo perderse nada (ni un cartel, ni un mensaje en un monitor) y con estupor y cierto miedo en el rostro. Algunos lo afrontan abiertamente ilusionados tratando de empaparse con todo lo que les dices, con todo lo que haces. Otros, sin embargo, absolutamente desconcertados no atinan ni a firmar un documento de solicitud. Todos ellos bastante nerviosos, impacientes e incapaces de prestar atención a tus palabras. ¿Es que no quieren que les ayudes? Es fácil perder la paciencia con estos jóvenes adultos y, al igual que ellos, impacientarte. El diag...

  Edadismo, en primera persona (II). Desde mi ventanilla de servicio directo al público, soy testigo del paso de una buena representación de nuestra sociedad diversa. Y vienen muchas personas mayores. La edad nos hace más sabios, eso dicen, pero en ocasiones esto no conlleva saber tratar con la Administración, máxime cuando ésta se adapta a los nuevos tiempos: ¡ Bienvenidos a la Administración Electrónica ! Muchas son las personas mayores que se acercan hasta los servicios de Atención al Ciudadano y de Registro del Ministerio. Algunos lo hacen una vez jubilados, con la sana intención de dedicar tiempo en esta fase de su vida a continuar o complementar sus estudios. Muchos otros son los que se ven obligados a actualizar su currículo al verse desempleados a edades tardías. Y todos ellos encuentran dificultades en mayor o menor medida al tratar con nosotros. Página web, Portal del Ministerio, Sede Electrónica, usuario, clave, contraseña, Certifica Digital, Código PIN, acceso tel...

  Discapacidismo, en primera persona. Desde mi ventanilla de servicio directo al público, soy testigo del paso de una buena representación de nuestra sociedad diversa. Con cierto orgullo debo deciros que el área que dispone el Ministerio para atención al ciudadano está bien adaptada a los ciudadanos con discapacidad. Se trata de un amplio vestíbulo en el que trabajamos los compañeros de Atención al Ciudadano y nuestra unidad de Registro. Tiene dos accesos, ambos adaptados mediante ascensores de silla el primero y rampa el segundo. Existe un servicio de bucle magnético; la cartelería y señalética fueron diseñadas con el objetivo de ser fácilmente visible y reconocible; y los aseos fueron igualmente acondicionados. Los compañeros de Atención al Ciudadano dan servicio desde mesas bajas, y nosotros disponemos de un puesto de similares características, aunque en principio usamos ventanillas altas. La Sede electrónica del Ministerio, el área segura desde la que poder hacer trámites...

  Machismo, en primera persona Desde mi ventanilla de servicio directo al público, soy testigo del paso de una buena representación de nuestra sociedad diversa. Son mayoría las mujeres que se acercan hasta el Registro para realizar una diversidad de trámites, tanto en nombre propio como en el familiares y conocidos. Este ha sido, quizá, el texto más difícil de los cinco que he preparado sobre el tema de la discriminación administrativa desde mi punto de vista. La Administración se esfuerza en ser igualmente competente (o incomp…, vaya, pero qué digo) y dar servicios equivalentes a todos los ciudadanos. Es decir, ser rigurosamente igualitaria, lo que implica ser «feminista». Tan solo en los últimos años, y no sin cierta resistencia, se ha empeñado en «aplicar una perspectiva de género» tratando de dar cabida al concepto de equidad en ayuda de los menos privilegiados en contraposición a la simple igualdad. Por la propia naturaleza de mi unidad, en el Registro General, esta perspe...

  Xenofobia, en primera persona. Desde mi ventanilla de servicio directo al público, soy testigo del paso de una buena representación de nuestra sociedad diversa. Por una simple cuestión de competencias, al Ministerio llegan sobre todo personas procedentes de otros países, migrantes que solicitan la equivalencia de sus estudios con los propios del sistema español. La homologación de títulos extranjeros es, con diferencia, el trámite más frecuente por el que se acercan los ciudadanos hasta mi unidad de Registro. ¿Y quién estudia en el extranjero? Vaya, mayormente los extranjeros (¡premio para mí!). No es desdeñable, sin embargo, el pequeño porcentaje de nacionales expatriados o de aquellos que han decidido diversificar los estudios de sus vástagos. Encontramos entonces una mezcolanza de procedencias geográficas y extractos sociales que va desde los refugiados y apátridas (que los hay, sí, los hay) que vienen sin documentación y un pobre conocimiento del idioma hasta estudiante...

  Discriminacionismo, en primera persona. Desde mi ventanilla de servicio directo al público, soy testigo del paso de una buena representación de nuestra sociedad diversa. Los trámites que atendemos van, en buena parte, dirigidos a personas que se han formado en el extranjero y quieren equiparar sus estudios con los nacionales. Vienen, por tanto, personas de todas las edades, sexo, condición social y procedencia, desde la hija de un reconocido empresario cuyo hijo, a su vez, había estudiado en una universidad privada en Boston hasta refugiados apátridas que no disponen de ninguna documentación. Pretendo recoger experiencias, vivencias, a modo de diario sin mayor pretensión que el describir lo que percibo desde mi humilde punto de vista (laboral) en cinco textos de entre 300 y 500 palabras. Vaya por delante que este es una perspectiva propia y muy personal. Reniego de todo lo bueno y me responsabilizo de todo lo malo que podáis encontrar entre estas líneas. Leedlo con benevo...